1. Datos identificativos del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: Terralupa Spain SL
Nombre comercial: TerraLupa
NIF / CIF: B21905153
Domicilio: Calle Goiri 4, 1D, Madrid
Correo electrónico: hello@terralupa.com
Sitio web: www.terralupa.com
2. Información sobre el tratamiento de datos personales
2.1. ¿Qué datos recogemos?
A través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web, recabamos los siguientes datos personales:
Nombre: para identificar al usuario y personalizar la comunicación.
Dirección de correo electrónico: para gestionar y responder a la consulta formulada.
Comentario o mensaje: para conocer el contenido de la solicitud o consulta.
No se recaban datos especialmente protegidos ni datos de categorías especiales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
2.2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto se tratan exclusivamente para:
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas por el usuario.
- Mantener la comunicación necesaria en el marco de la relación precontractual o de interés profesional derivada de dicho contacto.
Los datos no se utilizarán para ninguna otra finalidad distinta a las señaladas sin informar previamente al usuario y obtener, en su caso, su consentimiento.
2.3. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del propio interesado (art. 6.1.a del RGPD), prestado de forma libre, específica, informada e inequívoca al cumplimentar y enviar el formulario de contacto.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
2.4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo imprescindible para gestionar la consulta o solicitud realizada y, una vez concluida esta, durante los plazos legalmente previstos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
2.5. ¿A quién comunicamos sus datos?
Los datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal que lo requiera.
- Cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio solicitado por el propio usuario, en cuyo caso se contará con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
El Sitio Web no utiliza herramientas de seguimiento o analítica de terceros (como Google Analytics u otras), por lo que no se produce ninguna transferencia de datos derivada de la navegación.
2.6. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
No se realizan transferencias de datos a países terceros fuera del Espacio Económico Europeo.
3. Derechos de los interesados
De conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Cómo ejercer estos derechos?
El usuario puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud escrita a la dirección de correo electrónico hello@terralupa.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad u otro documento acreditativo.
La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad, comunicando en todo caso la prórroga al interesado.
Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Sede electrónica: www.aepd.es
Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid
4. Medidas de seguridad
El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
5. Confidencialidad
Los datos personales recabados serán tratados con absoluta confidencialidad. El responsable del tratamiento se compromete al deber de secreto respecto de los datos personales de los usuarios, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable, subsistiendo dicha obligación una vez finalizada la relación con el usuario.
6. Actualización de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad puede ser modificada en función de cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. El usuario será informado de cualquier cambio relevante que afecte a sus datos personales. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
Última actualización: Mayo 2026